PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo tengo para usar mis vacaciones?

Nuestros planes vacacionales tienen una vigencia de 18 meses.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar?

Depende de la temporada: Baja 45 días, Media 60 días, Alta 90 días.

¿Cómo puedo realizar mi reserva?

Puede descargar la solicitud de reserva desde nuestra web www.grupotravelcenter.com, llenar la información requerida y enviarla a nuestro correo info@travelcenter.com.co

¿Estoy obligado a ir a la presentación del Hotel?

Las promociones que TRAVEL CENTER GROUP ofrece tienen como requisito tanto del cliente como su grupo familiar la asistencia a la presentación de ventas que hace cada hotel al día siguiente de su llegada. Se da por entendido que la participación en esta charla no obliga a comprar con ellos nada adicional. Recuerde que tiene una duración aproximada de 120 minutos.

¿Dónde puedo consultar las condiciones de mi paquete vacacional?

En el contrato está establecido lo que incluye el plan y todas sus condiciones.

¿Qué puedo hacer si mi plan se va a vencer?

Si se aproxima la fecha de vencimiento, y no ha tenido la facilidad de viaje, puede solicitar una prórroga equivalente a 18 meses, teniendo en cuenta que se debe hacer mínimo un (1) mes antes de vencer, pagando valor por la misma.

¿Están incluidos los tiquetes?

No, nuestros planes vacacionales no incluyen tiquetes aéreos, sin embargo en nuestra Agencia de Viajes Travel Center, puede realizar la cotización de ellos o en su defecto la compra.

¿Puedo viajar sin Visa o Pasaporte?

Para el plan de México es necesario que cada pasajero tenga su Pasaporte Vigente, no se permite viajar con cédula o registro civil.

Para el plan a Estados Unidos es necesario que cada pasajero tenga su Pasaporte y Visa Vigentes, si no tiene Visa podemos ayudarle con la asesoría necesaria para poder adquirirla siempre y cuando usted así lo solicite pagando un valor por dicho trámite.

Tener pasaporte con una vigencia mínima de 6 meses en el momento de la fecha de viaje.

¿Qué es un certificado de Garantía y cómo puedo hacer uso de el?

Es el documento que me da la certeza de que se cumpla a cabalidad lo estipulado en el contrato.

Puede hacer uso del certificado cumpliendo con los tiempos de reserva que se hablan en el contrato.

¿Puedo hacer transferencia de mi plan?

Se puede hacer, siempre y cuando la persona que lo va a adquirir cumpla con los requisitos estipulados en el contrato.

¿Puedo hacer cambio de fechas en los planes turisticos?

Se puede hacer, para el plan ORLANDO 30 días antes de la fecha de viaje, para el plan CANCÚN 15 días antes de la fecha de viaje y para PUNTA CANA 15 días antes de la fecha de viaje. Para recibir mas información comuniquese al numero de SERVICIO AL CLIENTE (2)310 0982.

¿Puedo cambiar mi plan a un destino Nacional?

No, puesto que nuestros planes promocionales son para destinos únicos internacionales(Estados Unidos y Cancún.)